Antes de nada yo no opino si Mediamarkt es una buena tienda o no, me limito a exponer hechos y dar mis opiniones esperando a que a alguien le resulten de utilidad, como todas las cosas tiene ventajas y desventajas y cositas cuestionables, empecemos.
Una de las cosas que me resultan mas odiosas de Mediamark es su pasada campaña de publicidad "yo no soy tonto" y presente "el gustazo de comprar a mejor precio" vamos por partes, la campaña es un éxito y pone el dedo en la llaga de la realidad de un país, España que es el país de los listos (listillos mas bien) por definición, aquí todo el mundo sabe de fútbol y política pero un montón oiga y además siempre sabemos comprar mejor que nadie, somos tan listos que los "chollos" sólo los encontramos nosotros, a esto hay que añadir una de las poblaciones de fantasmas sin sabana ni cadenas mas densa de Europa.
En ocasiones el "listo" y el "fantasma" confluyen en la misma persona y además la ignorancia actúa como potenciadora de un coctel explosivo. Bueno pues la publicidad Mediamarkt es especialista en estimular el ego del "listo". El gran acierto es que cuando arrancaron en España consiguieron crear una imagen de baratos que no han perdido con el paso del tiempo. Digo imagen por que la realidad es que mientras algunos precios y ofertas puntuales si son buenas la mayoría de referencias están en la media del mercado y algunas son sensiblemente mas caras.
Expliquemos algunas de las estrategias que usa Mediamarkt y en las que caen los "listos"
Los días sin IVA: Conviene explicar que vender sin IVA o hacer descuentos en dicho impuesto a un particular no está permitido, Mediamarkt lo que hace es aplicar un descuento del 16% al precio final neto+iva por lo que el descuento real es menor del 16%.
Lo segundo es que el descuento no es por que sí, tiene una razón de ser, lo primero es limpiar stock, los días sin IVA suelen coincidir con periodos en los que las marcas renuevan catálogo y conviene sacarse de encima referencias obsoletas o a punto de entrar en obsoletas.
Y finalmente hay muchos productos que suben "misteriosamente" de precio anteriormente a un día sin IVA, efectivamente, especialmente en productos estratégicos de poco margen como las consolas de videojuegos veréis fácil que aunque a pesar del descuento, finalmente este es mucho menor del 16% y no es mayor que el que encontrareis en otras tiendas del sector.
Resumiendo, si añadimos que antes de aplicar el "espectacular" 16% de descuento el precio ha subido y que el descuento no se aplica al precio neto sino al precio final con iva incluido, el descuento real viene a ser en su mayoría de entre el 5% y el 10% y tener en cuenta que hay productos obsoletos o al final de ciclo que de todas maneras al cabo de pocos días habría que rebajar igualmente. No quiero decir que no se puedan encontrar algunos artículos a precios interesantes pero no os calentéis pesando que hacéis la compra del siglo.
Ofertones del folleto o TV
Veamos, Mediamarkt no es la única tienda del sector que hace estas cosas pero si es una de las que más denuncias recibe por parte de la competencia.
Dumping o vender a perdida, es decir vender por debajo del coste, esto está totalmente prohibido lo cual no quiere decir que no se haga de manera mas o menos habitual, la idea básica de esto es perder dinero en un producto y compensar la perdida en otro. Si sólo te llevas el ordenador pierdo 25 pero si te llevas el ordenador con el maletín etc... acabo ganando 10.
De hecho esta practica se hace habitualmente sin necesidad de hacer Dumping, vendo productos principales que me aseguran la publicidad "de ser barato" ganando muy poco, nada o incluso perdiendo dinero y el margen que tenia que ganar en ese producto lo parto en trocitos y se lo añado a otros artículos (principalmente accesorios).
Así pues, ves una TV a buen precio y piensas "jo, que barato" y erróneamente crees el resto de artículos también están a buen precio cuando lo habitual es que estén a precio normal o incluso mas caros. Efectivamente cuando entras a pasear a Mediamarkt y te acabas comprando un paquete de pilas, de folios, etc.. piensa que le estas pagando parte del "descuento" a otra persona que se está comprando el ordenador en ese preciso instante.
Las Ofertas fantasma
Este es un clásico, recibes un folleto en casa con una gran oferta, corres a la tienda y resulta que ya se ha terminado (es curioso siendo primer día de la oferta y haciendo 10 minutos que han abierto) o no ha llegado todavía (y normalmente nunca llega mientras esté de oferta) la realidad es que el artículo no existe (no a ese precio) pero "que casualidad" tienen el modelo superior o uno parecido que es el que queda (y el que realmente quieren vender, se trata de derivar la venta).
En ocasiones el producto si existe pero traen muy pocas unidades, se trata de cumplir con la legalidad y asumen la perdida que les supone esas pocas unidades como un gasto mas en publicidad.
En los folletos (web, tv, etc..) además siempre hay una aclaración que pone entre otras cosas algo así como "los precios son válidos salvo error tipográfico" lo cual no quiere decir como piensas que el maquetador que hace el folleto se equivoque, quiere decir que en caso de que les pongan una reclamación o les denuncien siempre pueden echarle la culpa a un "inocente" error.
Llegados a este punto hago un inciso y como consejos de compra tened en cuenta que si estás en una tienda y ves un producto etiquetado a un precio y a la hora de ir a pagar resulta que se han equivocado y es mas caro tienen obligación de asumir el coste y venderlo al precio de la etiqueta, evidentemente el cambiar la etiqueta de un producto a otro no cuela, si en la etiqueta no aparece el nombre o referencia del artículo tampoco. Para las ocasiones en las que vais a por una oferta y os dicen "lo siento, sólo queda la muestra" (muchas veces la única unidad que ha estado rebajada nunca) tienes todo el derecho a que te la vendan si lo pides, no pueden negarse salvo que el producto no sea stock propio de la tienda, es decir que la muestra sea un préstamo de la marca o distribuidor con objeto de demostración.
Otras "Ofertas"
Hace unos años me encontraba trabajando en Madrid en una empresa de la competencia cuando llega a mi mesa un folleto de Mediamarkt con una televisión en portada a precio IMPOSIBLE después de investigar con distribuidores etc. decidimos ir "in situ" a comprobar de que se trataba, si la TV existía realmente, si había muchas unidades, si había alguna condición oculta (compras adicionales, seguros, financiación, etc...) tras una ruta por los centros de Madrid, Alcalá... llegamos al último un poco mosqueados y dispuestos a quejarnos a nuestra central de compras cuando, sorpresa, todos los televisores que tenían en un panel como decoración habían desaparecido. Veamos, vender un producto que está en exposición y hacer un descuento no es malo, ni mucho menos, la gracia consiste en publicitarlo como una "gran oferta" seguro muchos clientes cuando se enteraron de que eran productos de exposición prefirieron no comprar, otros en cambio si, el problema es el mucho público que vio el folleto y sin saber nada mas pensaron "jo, que baratos estos de Mediamarkt" e incluso van a su tienda piden precio y dicen "pero si en Mediamarkt es más barato" la respuesta es si, pero ¿en que condiciones?.
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